En bref — in'li et moi est la plateforme en ligne gratuite permettant aux locataires du bailleur social in'li de gérer leur logement 24h/24. Vous pouvez y payer votre loyer, télécharger vos quittances, signaler des incidents techniques et suivre vos demandes de réparation. L'accès se fait via mon-espace.inli.fr avec votre numéro de dossier locataire. in'li, filiale d'Action Logement, gère 60 000 logements en Île-de-France avec des loyers plafonnés réglementairement.
Qu'est-ce que in'li et moi et à quoi sert cette plateforme ?
in'li et moi : l'espace personnel des locataires in'li
in'li et moi est la plateforme numérique dédiée aux locataires du bailleur social in'li, filiale du groupe Action Logement. Elle permet de gérer son logement à distance, sans déplacement en agence.
Attention à ne pas confondre trois services distincts :
- in'li : le bailleur social lui-même, qui possède et gère les logements
- in'li et moi : l'espace personnel des locataires pour gérer leur bail au quotidien
- Inli Connect : la plateforme réservée aux professionnels et partenaires
Le service est entièrement gratuit et sécurisé. Vos données personnelles sont chiffrées selon les normes RGPD, hébergées en France, et la plateforme se déconnecte automatiquement après quelques minutes d'inactivité pour protéger vos informations.
Les fonctionnalités principales de votre espace personnel
in'li et moi centralise l'essentiel de vos démarches locatives :
Gestion financière : vous payez votre loyer par carte bancaire ou programmez un prélèvement automatique. Vous téléchargez vos quittances de loyer au format PDF pour vos dossiers CAF ou employeur, avec un historique accessible sur 24 mois.
Candidature et recherche : vous déposez un dossier complet avec pièces justificatives numérisées, postulez aux offres disponibles en Île-de-France et suivez l'avancement de votre candidature en temps réel grâce aux notifications par email.
Maintenance et réparations : vous signalez un incident technique (fuite, panne de chauffage, problème électrique) en joignant des photos, ce qui accélère le diagnostic. Vous suivez ensuite votre demande avec un délai de réponse indicatif.
Documents administratifs : vous accédez à votre bail, vos avenants, vos attestations d'assurance, vos relevés de charges et vos régularisations annuelles, disponibles en téléchargement permanent.
A retenir — in'li et moi est l'espace locataire officiel d'in'li (bailleur social Action Logement) permettant de gérer loyer, documents, candidatures et réparations en ligne de manière sécurisée.
Comment se connecter à in'li et moi : accès et première connexion
Accéder à votre espace in'li et moi
L'adresse directe de connexion est mon-espace.inli.fr. Conservez ce lien dans vos favoris pour y accéder rapidement.
Pour vous connecter, vous avez besoin de deux éléments :
- Votre identifiant : il s'agit de votre numéro de dossier locataire (série de chiffres figurant sur votre courrier de bienvenue) ou de votre adresse email enregistrée
- Votre mot de passe : vous l'avez reçu par courrier postal ou email lors de la signature de votre bail
Si vous êtes candidat sans compte actif, vous devez d'abord créer votre dossier en ligne via le formulaire d'inscription accessible depuis la page d'accueil.
Activer son compte lors de la première connexion
La première connexion nécessite une activation en trois étapes simples :
Étape 1 : saisissez votre numéro de dossier locataire. Ce numéro figure sur le courrier de bienvenue reçu après signature du bail, ainsi que sur toutes vos quittances et avis d'échéance.
Étape 2 : créez votre mot de passe personnel. Choisissez une combinaison sécurisée d'au moins 8 caractères avec majuscules, minuscules et chiffres. Évitez les mots du dictionnaire ou les dates de naissance.
Étape 3 : validez votre adresse email. Vous recevrez un email de confirmation avec un lien à cliquer sous 24 heures. Cette validation active les notifications automatiques pour vos échéances de loyer et le suivi de vos demandes.
Que faire en cas de mot de passe oublié
Depuis la page de connexion in'li et moi, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" situé sous le formulaire d'identification.
Saisissez votre numéro de dossier locataire ou votre adresse email enregistrée. Vous recevrez un email contenant un lien de réinitialisation valable 2 heures.
Le délai de réception est généralement de 5 à 10 minutes. Si vous ne recevez rien, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. En cas de problème persistant, contactez votre agence in'li avec une pièce d'identité et votre adresse de logement pour obtenir un nouveau mot de passe.
A retenir — Connectez-vous sur mon-espace.inli.fr avec votre numéro de dossier locataire. Lors de la première connexion, créez un mot de passe sécurisé et validez votre email pour recevoir les notifications.
Comment obtenir un logement avec in'li via la plateforme
Les critères d'éligibilité et plafonds de revenus in'li
in'li est un bailleur social soumis à des plafonds de ressources réglementaires. Vos revenus ne doivent pas dépasser certains seuils calculés selon la composition de votre foyer et la zone géographique.
Pour 2025 en Île-de-France (zone 1), les plafonds annuels sont :
- 1 personne seule : 31 352 €
- Couple sans enfant : 41 866 €
- Couple avec 1 enfant ou personne seule avec 2 enfants : 54 950 €
- Couple avec 2 enfants : 65 958 €
Ces montants correspondent à votre revenu fiscal de référence de l'année N-2 (celui figurant sur votre avis d'imposition). Par exemple, pour une demande en 2025, on examine vos revenus de 2023.
in'li et moi intègre un simulateur d'éligibilité : vous renseignez votre situation et obtenez une réponse immédiate sur votre admissibilité.
Déposer une candidature depuis votre espace in'li et moi
Créez d'abord votre dossier numérique en téléchargeant vos pièces justificatives :
- Avis d'imposition des deux dernières années
- Trois derniers bulletins de salaire (ou justificatifs de ressources)
- Pièce d'identité en cours de validité
- Justificatif de domicile actuel
Une fois votre dossier complet, parcourez les offres de logements disponibles directement sur in'li et moi. Vous pouvez filtrer par ville, nombre de pièces et loyer maximum.
Cliquez sur "Postuler" pour les annonces qui vous intéressent. Votre candidature est transmise instantanément au service attribution. Vous recevez des notifications par email à chaque étape : accusé de réception, étude du dossier, convocation à une visite ou refus motivé.
Le délai d'attente varie fortement selon les secteurs : de quelques semaines à plusieurs mois en zone très tendue comme Paris intra-muros.
A retenir — Vérifiez votre éligibilité selon les plafonds 2025 (31 352 € pour une personne seule en Île-de-France). Déposez votre dossier complet sur in'li et moi et postulez aux offres avec suivi en temps réel.
Gérer son logement au quotidien avec in'li et moi
Payer son loyer et télécharger ses quittances
Le paiement en ligne par carte bancaire est instantané : vous saisissez vos coordonnées bancaires sécurisées, validez le montant et recevez une confirmation immédiate. Vous pouvez aussi programmer un prélèvement automatique mensuel pour ne plus gérer manuellement cette échéance.
Chaque paiement génère automatiquement votre quittance de loyer au format PDF, téléchargeable depuis la rubrique "Mes documents". L'historique conserve 24 mois de quittances, utile pour vos demandes d'APL ou vos dossiers employeur.
La plateforme affiche également votre solde de compte en temps réel et vos prochaines échéances, ce qui évite les oublis et les pénalités de retard.
Signaler un incident technique ou demander une réparation
Depuis la rubrique "Mes demandes", cliquez sur "Signaler un incident". Sélectionnez la catégorie (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie) et décrivez précisément le problème.
Joindre des photos accélère considérablement le traitement : le service technique visualise le problème et peut commander les pièces nécessaires avant l'intervention, évitant ainsi un second déplacement.
Votre demande reçoit un numéro de suivi. Le délai de réponse indicatif varie selon l'urgence :
- Urgence (fuite importante, panne chauffage en hiver) : 48 heures
- Intervention standard : 5 à 10 jours ouvrés
Si votre demande reste sans réponse passé ce délai, relancez via in'li et moi en citant votre numéro de référence, ou contactez directement votre agence par téléphone (numéro sur votre bail).
Accéder à ses documents de location
La section "Mes documents" centralise tous vos papiers administratifs :
Documents contractuels : bail de location initial, avenants en cas de modification (révision de loyer, changement de situation), attestations d'assurance habitation.
Documents financiers : relevés de charges détaillant eau, chauffage collectif et entretien des parties communes, régularisations annuelles avec éventuels remboursements ou compléments à payer.
Attestations administratives : attestation de loyer pour la CAF (indispensable pour l'APL), attestation pour votre employeur (utile pour certains dossiers de mobilité professionnelle), historique de paiement prouvant votre régularité.
Tous ces documents restent accessibles pendant toute la durée de votre bail, même après déménagement (conservation 3 ans).
A retenir — Payez votre loyer en ligne avec génération automatique de la quittance. Signalez les incidents avec photos pour accélérer le traitement (délai 48h à 10 jours). Téléchargez tous vos documents administratifs 24h/24.
in'li est-il un bailleur fiable ? Réponse aux inquiétudes
in'li : un bailleur social légitime filiale d'Action Logement
in'li est un organisme HLM créé en 2016 par fusion de plusieurs bailleurs sociaux franciliens. Il gère aujourd'hui 60 000 logements en Île-de-France et appartient au groupe Action Logement, acteur historique du logement social créé en 1943.
Les loyers inférieurs au marché privé sont parfaitement normaux : in'li applique les plafonds réglementaires du logement social, financés partiellement par des aides publiques. Un T2 à 700 € dans une zone où le privé demande 1200 € n'est pas suspect, c'est le principe même du logement social.
Contrairement à une arnaque, in'li est soumis à des contrôles réguliers de l'État, publie ses comptes annuels et respecte un cahier des charges strict en matière de qualité des logements et de gestion locative.
Qualité de service : ce qu'il faut savoir
Les avis Google et Trustpilot d'in'li sont effectivement mitigés, avec des notes oscillant entre 2 et 3/5. Les critiques récurrentes portent sur les délais de réponse variables selon les agences et la difficulté à obtenir des interventions rapides pour certaines réparations.
Points de vigilance à l'entrée dans le logement : photographiez systématiquement tous les défauts existants (traces d'humidité, fissures, équipements défectueux) et mentionnez-les sur l'état des lieux d'entrée. Cela vous protège en cas de litige au départ.
Si vos demandes restent sans réponse : utilisez d'abord la fonction réclamation sur in'li et moi, puis contactez le service réclamation in'li par courrier recommandé. En dernier recours, saisissez la médiation Action Logement (gratuite et indépendante), l'ADIL de votre département ou la commission départementale de conciliation.
Ces recours existent précisément parce qu'in'li est un bailleur légitime soumis au droit du logement social, contrairement à une structure frauduleuse qui disparaîtrait au premier problème.
A retenir — in'li est un bailleur social légitime (60 000 logements, filiale Action Logement) avec des loyers réglementairement plafonnés. La qualité de service varie selon les agences ; en cas de problème, des recours officiels existent (médiation, ADIL).
FAQ
Où puis-je trouver ma référence in'li et moi ?
Votre numéro de dossier locataire figure sur le courrier de bienvenue reçu après la signature de votre bail. Vous le retrouvez également sur toutes vos quittances de loyer et vos avis d'échéance mensuels. En cas de perte, contactez votre agence in'li avec votre pièce d'identité et l'adresse de votre logement : le conseiller vous communiquera votre référence après vérification.
Quel est le plafond de revenu pour in'li en 2025 ?
Les plafonds varient selon la composition de votre foyer et la zone géographique en Île-de-France. En zone 1 (la plus tendue), les seuils 2025 sont : 31 352 € pour une personne seule, 41 866 € pour un couple, 54 950 € pour trois personnes et 65 958 € pour quatre personnes. Ces montants correspondent à votre revenu fiscal de référence de l'année N-2 (revenus 2023 pour une demande en 2025).
in'li accepte-t-il les colocations ?
Oui, la colocation est possible sur certains logements éligibles d'in'li. Chaque colocataire doit respecter individuellement les plafonds de ressources du logement social. Selon le type de logement, vous signerez soit un bail unique avec tous les colocataires, soit des baux séparés. Renseignez-vous lors du dépôt de candidature sur in'li et moi pour connaître les modalités spécifiques au logement visé.
Que faire si ma demande de réparation reste sans réponse ?
Relancez d'abord via votre espace in'li et moi en joignant la référence de votre première demande et en précisant le délai écoulé. Pour les urgences (fuite importante, absence de chauffage en hiver), contactez directement votre agence par téléphone, dont le numéro figure sur votre bail. Si aucune solution n'est apportée, saisissez le service réclamation in'li par courrier recommandé, puis en dernier recours la médiation Action Logement ou l'ADIL de votre département.
Puis-je payer mon loyer sans passer par in'li et moi ?
Oui, vous pouvez utiliser les moyens classiques : virement bancaire sur le compte indiqué sur votre avis d'échéance, prélèvement automatique programmé avec votre banque, ou chèque envoyé par courrier. Cependant, in'li et moi offre un suivi en temps réel de vos paiements, un historique consultable 24h/24 et le téléchargement immédiat de vos quittances après chaque paiement en ligne, ce qui simplifie vos démarches administratives.
in'li et moi est-il sécurisé pour mes données personnelles ?
La plateforme in'li et moi est conforme au RGPD (règlement européen sur la protection des données). Vos informations bancaires sont chiffrées selon les standards bancaires internationaux, vos données personnelles sont hébergées en France et ne sont jamais partagées avec des tiers commerciaux. L'authentification est sécurisée et la session se déconnecte automatiquement après quelques minutes d'inactivité pour protéger votre compte en cas d'oubli.